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名前が示す通り明るく開放的、躍動感のあるイメージで統一されたココナッツワールドの店内。お客様は高校生が３割以上、16歳〜25歳の女性が全体の７割以上を占めるという若者の店です。買い物のついでに、待ち合わせの時間つぶしに、気軽に立ち寄るお客様が多いのも大きな特徴です。
商品構成は、サーフカジュアルとジーンズを主体にしたジーニングカジュアルが中心。地域によっては、渋谷系スタイルをコンセプトにしたオリジナル商品を中心に展開するなど、新たな試みにチャレンジしている店舗もあります。
若い女性をターゲットに絞り込んでいるため、スタッフの接客には他店とは違うスキルが求められます。特に、単なる販売トークではない、自然体の会話がファン獲得には欠かせません。そのために、独自の「販売員養成プログラム」に基づいて月ごとにテーマを設定し、達成度を日々振り返るなど、スタッフは接客スキル向上に取り組んでいます。
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